아름다운재단의 희망가게 사업은 한부모 여성 가장의 자립을 돕기 위해 창업 자금을 대출해 주는 사업으로, 금융지원 (무담보 소액 신용대출)과 함께 경영지원 서비스를 통합적으로 제공하고 있는 국내에 몇 안되는 마이크로크레딧 기관이다. 2013년 발간된 10주년 성과보고서에 자금 지원 외 지원 프로그램에 대한 분석이 포함되어 있지만 주로 현황분석과 사업체 성과와의 단순 상관관계 분석 만 있을 뿐 사업 성과와 경영지원 간 엄밀한 인과관계분석은 없었다. 본 보고서는 이러한 통합적인 경영지원 서비스가 대출자(창업자 또는 회원)의 가계소득과 사업성과에 어떤 영향을 미쳤는지를 계량적인 방법으로 분석한다. 이러한 연구는 비금융 지원 서비스의 효과를 실증하고 통합서비스의 방향이나 구성, 구체적 기획 등의 측면에서 보다 적절한 경영지원 체계를 구축하는데 시사점을 제공할 것으로 기대된다.

1. 연구 목적 및 배경  3

2. 경영컨설팅 및 교육지원이 사업성과에 미치는 영향 분석: 계량분석  4
   가. 분석대상
   나. 기본 모형 및 변수 설명
   다. 성과변수
   라. 처치변수
   마. 통제변수 및 개인특성
   바. 분석결과 
      1) OLS 분석  
      2) 성향 점수 매칭 분석
   사. 소결 

3. 방문 및 전화 면담의 시사점  27
   가. 개요
   나. 창업배경 및 창업동기  
   다. 비금융 지원 경험 및 성과

4. 결론  31
   1) 비금융지원 개선방안을 위한 제언
   2) 향후 연구방향

참고자료  35

<첨부 1> 비금융지원의 내용과 변화  36